Preguntas Frecuentes (FAQs)

La entrada regular te da acceso al estadio. La hospitalidad, en cambio, te ofrece una experiencia completa: mejores ubicaciones, accesos preferenciales, lounges o suites VIP, comida y bebida de categoría (dependiendo del paquete), y servicios adicionales como transporte, hotel y atención personalizada. Es ideal para quienes buscan vivir el partido con comodidad, estilo y exclusividad.

Porque es la forma más cómoda y segura de vivir un gran evento deportivo. Todo está organizado para que tu única preocupación sea disfrutar. Desde evitar el tráfico o buscar estacionamiento, hasta compartir una comida gourmet en un entorno exclusivo. Es perfecta para vivir momentos inolvidables con amigos, familia, o para ofrecer una experiencia de alto nivel a tus clientes o equipo de trabajo.

Actualmente ofrecemos exclusivamente paquetes de hospitalidad oficiales para la Copa Mundial de la FIFA 2026™, así como para otros eventos deportivos internacionales.

Sí. También contamos con paquetes de hospitalidad oficiales para eventos internacionales como el Super Bowl LX en Santa Clara, California, y el Abierto Mexicano Telcel presentado por HSBC (ATP 500) en Acapulco. Todos los paquetes se adquieren directamente a través de proveedores oficiales y autorizados, garantizando una experiencia auténtica y segura.

Las zonas de hospitalidad abren 2 horas antes del partido, permanecen disponibles durante el medio tiempo y cierran 1 hora después de finalizar el partido. Para el partido inaugural y la final, abren 3 horas antes y cierran 2 horas después.

Es importante ingresar por las entradas designadas para hospitalidad, no por los accesos generales, para disfrutar de todos los beneficios sin demoras. (Horarios sujetos a cambios).

Sí. Todos los paquetes oficiales de hospitalidad incluyen opciones gastronómicas dentro del estadio. La calidad, variedad y formato (buffet, menú gourmet, barra de bebidas, etc.) dependen de la categoría del paquete seleccionado.

Sí, aunque el servicio de bebidas alcohólicas está sujeto a la legislación local de cada sede. Por ejemplo, en el MetLife Stadium, el precio del paquete no incluye bebidas alcohólicas, pero estas se pueden adquirir en áreas designadas dentro del estadio.

 Sí. Los paquetes de hospitalidad te dan acceso a zonas VIP, salones privados o lounges compartidos, según la categoría. Son espacios cómodos y exclusivos para relajarte antes y después del partido y durante el medio tiempo.

Sí. Contamos con opciones diseñadas especialmente para grupos y empresas, con la posibilidad de coordinar alojamiento conjunto, logística grupal y asistencia dedicada en destino.

Sí. Todos los paquetes son personalizables según tus preferencias. Además de la selección, sedes y categoría de ticket, también puedes elegir:

• Categoría de alojamiento: hoteles 3, 4 o 5 estrellas.

• Tipo de habitación: sencilla, doble o triple.

• Cantidad de noches: opciones desde 3, 6, 8, 12 noches o más.

• Cantidad de partidos incluidos en tu itinerario.

Sí. Podés armar tu paquete en torno a una selección nacional específica y seguirla durante las distintas fases del torneo, con entradas aseguradas según su avance en la competencia.

Sí, es posible reservar anticipadamente; sin embargo, es importante tener en cuenta que ni el precio ni la disponibilidad están garantizados hasta que se confirme el pago.

Por eso, nuestra política establece que para compras superiores a 10,000 USD, puedes asegurar tu reserva abonando un 75% del total al momento de la confirmación. El saldo restante debe completarse antes del 30 de abril de 2025.
Para compras menores a ese monto, se requiere el pago completo en el momento de la confirmación para garantizar la reservación de paquetes. 

Las entradas son electrónicas y se enviarán al correo electrónico que hayas proporcionado al momento de la compra. Asegúrate de ingresar una dirección válida y de revisar tu bandeja de entrada (y correo no deseado) para no perder ninguna comunicación.

Actualmente, las entradas son nominativas y están vinculadas a la información proporcionada al momento de la reserva. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos y con gusto te informaremos si es posible según las políticas del evento.

Como las entradas son electrónicas, una vez emitidas puedes recuperarlas a través del correo electrónico que registraste durante la compra. Si no puedes encontrarla o surge algún inconveniente, nuestro equipo de atención estará disponible para resolver cualquier problema antes del evento.

Sí. Todos nuestros paquetes incluyen traslados aeropuerto–hotel–aeropuerto.

Además, algunos paquetes incluyen traslados desde el hotel al estadio, y viceversa, los días de partido. Esto varía según el itinerario y el nivel del paquete.

El estacionamiento no está incluido por defecto en todos los paquetes. En algunos casos puede estar disponible según la sede y el tipo de experiencia contratada. Si estás interesado en contar con estacionamiento, te recomendamos consultarlo al momento de hacer tu reserva. Con gusto te informaremos las opciones disponibles.

Todos los paquetes de hospitalidad incluyen acceso preferencial al estadio. Es muy importante ingresar por las zonas designadas para hospitalidad, y no por las entradas generales. Estas zonas tienen señalización especial y personal autorizado para facilitar un ingreso cómodo y rápido. Nuestro equipo te indicará exactamente por dónde acceder, y contarás con asistencia en sitio para guiarte en todo momento.

• Para compras inferiores a 10,000 USD, se solicita el pago del 100% al momento de la confirmación de las entradas.

• Para compras superiores a 10,000 USD, se debe abonar el 75% al momento de la confirmación de la reserva. El saldo restante deberá pagarse antes del 30 de abril de 2025.

Una vez realizada la reserva y confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
En caso de cancelación del evento por causas atribuibles a la FIFA o a las autoridades competentes, se aplicarán las políticas de reembolso oficiales establecidas por dichos organismos.

Utilizamos plataformas de pago confiables y protegidas, y manejamos tu información con altos estándares de seguridad. Además, todas nuestras operaciones se realizan a través de canales oficiales, lo que asegura que tu compra esté respaldada de principio a fin.

Sí. Ofrecemos atención personalizada tanto en español como en inglés para acompañarte de forma clara y efectiva, sin importar desde dónde nos contactes.

Todos nuestros paquetes incluyen asistencia en situ, pensada para acompañarte en caso de cualquier inconveniente relacionado con tus entradas, accesos o servicios incluidos. Nuestro equipo estará disponible para brindarte soporte si lo necesitas, y nos aseguramos de que tengas los medios de contacto adecuados antes del evento.